Pierres de Charme Recrute !
Pierres de Charme — Représentant(e) service à la clientèle et ventes
Notre mission
Chez Pierres de Charme, servir nos clients avec intégrité, en tenant compte de leurs besoins spécifiques, est une priorité. Nous aimons partager nos connaissances en gemmologie, notamment avec les étudiants en joaillerie à travers le Canada. Nous divulguons systématiquement tous les traitements et, lorsque nous les connaissons, les provenances de nos pierres.
Le poste
Vous serez le principal point de contact pour nos clients partout au Canada — joailliers, grossistes et professionnels de l'industrie. Vous les conseillerez en mettant à profit vos connaissances en gemmologie, tout en assurant un traitement rigoureux et fiable de leurs commandes.
Vos responsabilités
Ventes et relation client
- Répondre aux demandes des clients de partout au Canada et créer de l'intérêt pour nos pierres auprès des acheteurs et professionnels de l'industrie
- Discuter des besoins des clients et leur proposer les pierres qui y répondent le mieux
- Développer de nouveaux comptes clients
- Assurer un suivi courtois et professionnel auprès des clients actuels et prospects
Traitement des commandes et administration
- Traiter les commandes reçues par téléphone, courriel ou en personne (vente, consignation, retour, facturation) à l'aide de notre logiciel spécialisé
- Informer les clients des prix, délais de livraison et informations pertinentes
- Préparer les documents de vente et tenir à jour les dossiers et fichiers de suivi
- Effectuer des suivis réguliers sur les commandes et consignations en cours
- Traiter les plaintes ou préoccupations des clients, avec référence au besoin
Gestion et coordination
- Gérer les horaires des employés à temps partiel
- Assurer la mise à jour des différents documents de suivi liés à l'activité de l'entreprise
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service fluide
Profil recherché
- Expérience en gemmologie et passion pour les pierres de couleur, précieuses et fines. Un atout.
- Minutieux(se), organisé(e) et sensible à l'univers de la joaillerie
- Bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais
- Autonome, rigoureux(se) et proactif(ve)
- Ponctuel(le), courtois(e) et sociable
- Esprit collaboratif et sens du service
Ce que nous offrons
- Poste au centre-ville de Montréal, dans les bureaux de Pierres de Charme
- Formation de base en gemmologie offerte, si nécessaire
- Possibilité de croissance de carrière
- L'opportunité de s'investir dans une petite entreprise familiale, avec un vrai sentiment d'appartenance
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler !
Bénédicte Lavoie