|
1. Performance du site et fonctionnalité
Le site doit être facile à utiliser et à comprendre en plus d'être rapide à télécharger. Les pages doivent être faciles à trouver avec des menus simples.
2. Pages détaillées
Le plus de détails possible et de façon uniforme :
Le type de métal,
Les grandeurs disponibles,
L'histoire de la pièce, etc.
Et les photos sont extrêmement importantes. On recommande 3 à 5 images par pièce, dont une sur un mannequin ou une photo dans un décor. Il s'agit de votre meilleur argument de vente.
3. Tarification et possibilité de faire des achats
Si votre site est transactionnel vous devez indiquer clairement les prix. S'il ne l'est pas, il faut pouvoir obtenir ces prix rapidement et facilement (par exemple, un bouton "contactez-nous pour connaître le prix" qui envoie un formulaire automatique).
4. Processus de paiement
Le processus de paiement doit être simple. Il est important d'avoir un processus sécuritaire afin de mettre le client en confiance (par ex., Paypal).
|
|
5. Expédition et retours Il est toujours préférable d'inclure les frais d'expédition dans le prix du produit (par exemple, au Canada et aux É.-U.). Les clients n'aiment pas avoir à payer des frais supplémentaires une fois qu'ils ont fait leur achat. La politique de retour doit être précise et claire. Le fait de donner au client le choix de retourner le produit démontre que vous avez confiance en sa qualité. Ne pas oublier d'indiquer si vous donnez un remboursement ou un crédit.
6. Service client Vous devez être facile à contacter et vous devez également répondre rapidement aux questions. Aidez les clients à naviguer sur votre site. Proposez des articles similaires ou populaires à la fin d'une fiche de produit.
7. Partenariat Les partenariats avec des sites comme Etsy, Amazon, Net-à-porter, etc. méritent d'être pris en compte. Ces plateformes sont aussi bonnes pour amener du trafic sur votre site Web.
|
|